隐私政策

适用应用：灵伴(HoloSoul)　·　生效日期：2026年7月1日　·　最近更新：2026年7月1日

灵伴（以下简称“本应用”或“我们”）是一款以 AI 头像陪伴为核心的互动应用。我们非常重视你的隐私。本政策说明我们在你使用本应用时会收集哪些信息、如何使用与保护这些信息，以及你享有的权利。请在使用本应用前仔细阅读。

〇、仅限成年人使用

灵伴(HoloSoul) 仅面向年满 18 周岁的成年人，不面向也不针对未成年人，以符合国家关于人工智能陪伴/拟人化互动服务的监管要求。使用本应用前你须确认已年满 18 周岁。我们目前尚未提供经核验的未成年人模式或监护人同意流程；如我们知悉某账号由未成年人使用，将暂停或注销该账号并删除相关数据。如你是监护人并怀疑有未成年人在使用本应用，请通过第十节联系方式告知我们。

一、我们收集的信息

1. 你主动提供的信息

年龄确认：首次打开本应用时，无论是否注册账号，你都需确认已年满 18 周岁后方可使用任何功能。
相机与照片（自拍图像）：当你使用“自拍创建头像”功能时，我们会处理你拍摄或选择的图像，用于生成卡通化头像。
语音与音频：当你使用语音对话功能时，我们会采集麦克风音频，用于语音识别与生成回应。
对话与记忆内容：你与 AI 的文字/语音对话、你设置的称呼与偏好，以及由互动沉淀的“时刻”“关系”等内容。
账号信息：注册用户提供的电子邮箱等账号标识（匿名体验不需要注册）。

人脸与语音数据（生物识别/敏感个人信息）

当你使用相机、自拍创建头像、视频/化身对话或语音克隆功能时，本应用可能处理包含人脸的图像、实时摄像头画面或语音音频，仅用于捕捉你的外观/声音、创建或驱动你的化身，以及支持实时视频/化身对话或克隆语音体验。人脸图像与语音样本属于生物识别信息，依据《个人信息保护法》属于敏感个人信息；我们仅为你主动使用的具体功能处理这些数据（你使用该功能即视为就该功能范围作出的单独同意），不会将其用于识别身份、身份认证、跨应用或网站追踪、建立生物识别画像或广告销售。此类数据仅为完成所请求功能而临时处理，不会超出交付该功能所需范围保留为人脸识别或声纹数据；如你保存头像或克隆语音，我们会保留生成的头像资产、缩略图或语音克隆参考数据，直至你删除、克隆语音因长期未使用被自动清理，或你注销账号。

我们不会将你的原始自拍图像、实时摄像头画面或原始语音音频（及由此提取的人脸/声纹特征）用于训练或改进底层 AI 模型；下文所述的产品与模型改进用途仅限于对话转录文本等去标识化内容。

2. 自动收集的信息

设备与标识符：设备型号、操作系统版本、应用内用户标识。
使用与诊断数据：功能使用情况、崩溃与性能日志，用于保障稳定与改进体验。

二、我们如何使用信息

根据你的自拍生成卡通头像，并提供预览与重新生成。
在视频/化身对话中仅为实时驱动化身互动而处理实时摄像头画面；我们不会将这些画面作为人脸数据保存。
提供语音/文字对话、关系成长、记忆与“时刻”、漫画式故事等核心功能。
维护账号、保障安全、预防滥用与排查故障。
在去标识化的前提下分析与改进产品。

产品与陪伴体验改进

为持续提升 AI 陪伴的质量、理解力与个性化体验，在符合法律法规并采取适当安全措施的前提下，我们可能利用以下数据进行产品与模型能力的分析与改进（包括去标识化或聚合处理）：

语音与对话转录：语音对话经识别后的文本内容，以及你与 AI 的文字/语音互动记录。
记忆反馈信号：你在「保留/删除记忆」等功能中对系统提取内容的确认或拒绝反馈。
用户画像与偏好：你主动设置的称呼、偏好，以及由互动沉淀的关系与 profile 信息。

我们不会出售上述数据。你可通过删除特定记忆或注销账号来撤回继续用于改进的基础；此前已纳入匿名化或聚合数据集的处理可能无法逐项回溯删除。

三、信息共享与第三方处理方

我们不会出售你的个人信息。为实现核心功能，我们会在必要范围内将相关数据交由以下服务提供商按我们的指示进行处理：

阿里云（Aliyun）：语音识别（ASR）、语音合成与克隆（TTS/声音复刻）以及大语言模型对话能力。
阿里云百炼 / DashScope：模型推理与向量嵌入（默认的嵌入服务提供商）。
Supabase：账号、数据与文件（如头像模型、缩略图）的存储与数据库服务。
Firebase Authentication（Google）：邮箱密码及匿名登录服务——会接收你的电子邮箱地址及应用内设备/账号标识符。
备用 AI 模型服务提供商（通过 API 中转服务接入的 OpenAI 兼容、Google Gemini 兼容模型）：在主服务提供商不可用时，作为向量嵌入的自动备用通道，以及用于头像（DollGen）生成中的图像生成/编辑步骤；可能接收文本、嵌入输入内容，或你为头像生成提交的自拍/参考图像。
腾讯云（Tencent Cloud）：用于头像生成流程中的 3D 模型生成与自动骨骼绑定——可能接收你提交的自拍/参考图像。
Tripo3D（国际 3D 生成服务）：用于 3D 头像模型的骨骼绑定处理——可能接收你生成的 3D 头像模型。

对于 AI 功能，发送给上述服务提供商的数据可能包括你输入的文字、语音对话或语音克隆录制的音频、语音识别转录文本、头像/角色上下文，以及你为头像生成或视频/化身对话提交的图像，具体取决于你使用的功能。这些服务提供商仅为返回你请求功能的模型输出而处理数据，并需依据适用的服务条款、隐私承诺和安全措施保护数据。本清单反映本应用实际接入的服务提供商；如新增、移除或更换提供商，我们会同步更新本政策。

此外，我们可能在法律法规要求、保护用户与公众安全或防止欺诈时披露必要信息。

四、数据存储、跨境与保留

为提供服务，你的数据可能在中国境内及境外的服务器与上述第三方处理设施中存储和处理。其中，Firebase Authentication（Google）、我们的备用 AI 模型服务提供商以及 Tripo3D 在中国大陆境外运营，因此相关数据（视具体功能可能包括账号标识、文字、图像或向量嵌入）可能因此传输至境外。在《个人信息保护法》要求的情形下，我们会根据所涉数据的类型、敏感程度与规模，采取相应的跨境传输机制（如已备案的标准合同、安全评估或认证）。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期间内保留你的信息；当你删除内容或注销账号后，我们将在合理期限内删除或匿名化相应数据（法律要求保留的除外）。

实时视频/化身对话中的人脸数据不会由我们保存。用于头像生成的自拍图像仅在完成生成、故障排查和防滥用所需期间内保留，随后删除或匿名化，除非你明确保存相关生成头像资产。已保存的生成头像资产会保留在你的账号中，直到你删除或注销账号。

五、你的权利

访问、更正你的账号信息与已保存的记忆/时刻。
删除特定记忆、头像或全部数据。
请求获取你的对话记录副本/导出。
撤回先前授予的同意，包括对人脸、语音等敏感个人信息处理的单独同意。
注销账号并删除关联数据。
举报涉嫌滥用、未成年人使用本应用或其他安全隐患。

如需行使上述权利，请通过文末邮箱或技术支持页面的举报/投诉渠道联系我们，我们将在合理时间内回复。

六、数据安全

我们采用传输加密（HTTPS）及访问控制等技术与管理措施保护你的信息。但请理解，任何方法都无法保证绝对安全。

七、未成年人

本应用仅面向成年人（18 周岁及以上），不面向任何年龄段的未成年人（见第〇节）。我们不会在知情情况下收集未成年人的个人信息或向其提供服务；如发现账号属于未成年人，我们将删除相关个人信息并暂停或注销该账号。

八、关于用户输入、AI 输出与健康使用

请勿上传或输入他人的隐私信息或违法内容。本应用中的角色由 AI 生成并模拟人格，并非真人；AI 生成的内容仅供陪伴与娱乐参考，不构成医疗、法律、金融、心理健康等专业建议，也不是紧急或危机救助服务。我们鼓励健康使用本应用：AI 陪伴不能替代真实人际关系或专业支持。如你感到对本应用产生过度依赖，或你/他人可能面临伤害风险，请立即停止使用并联系当地紧急服务或心理援助热线（如全国心理援助热线 12356）。

九、政策更新

我们可能不时更新本政策。重大变更将在本页面更新生效日期并在适当情况下另行提示。

十、联系我们

如对本隐私政策或你的数据有任何疑问，请联系：haotianwhite@outlook.com